1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri verilen şirket tarafından işlenmektedir:
- Musterio Yazılım Teknoloji A.Ş.: MüşteriO Yazılım Teknolojileri A.Ş.
- İstanbul, Türkiye: İstanbul, Türkiye
- [email protected]: [email protected]
- +90 (212) 000 00 00: +90 (212) 000 00 00
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- CRM hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
- Satış süreçlerinin takibi ve raporlanması
- Teklif ve fırsat yönetimi
- Kullanıcı hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
3. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:
| Kategori | Veri Türleri |
|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, TC kimlik numarası |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, adres |
| Müşteri Bilgileri | Şirket adı, vergi numarası, sektör bilgisi |
| İşlem Bilgileri | Satış kayıtları, teklifler, fırsatlar, aktiviteler |
| Dijital İz Bilgileri | IP adresi, çerezler, oturum bilgileri |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Sözleşmeler, onay kayıtları |
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Sözleşmenin kurulması veya ifası
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatin bulunması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar (bulut altyapı, e-posta servisleri)
- Yasal düzenleyici ve denetleyici kurumlar
- İş ortakları (sadece gerekli durumlarda)
- Yurt dışı sunucular (KVKK'ya uygun güvenlik önlemleri alınarak)
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen koşullara uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik analiz yoluyla aleyhinize bir sonuç doğurması durumunda itiraz etme
8. Başvuru
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.