1. Giriş
Musterio olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
2. Toplanan Bilgiler
Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Şirket bilgileri (ad, vergi no, adres)
- Hesap oluşturma bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri ve oturum bilgileri
- Cihaz bilgileri ve işletim sistemi
- Kullanım istatistikleri ve sayfa görüntülenmeleri
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- CRM hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
- Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
- Müşteri desteği sağlama
- Hizmet güncellemeleri ve bildirimler
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet analizi ve iyileştirme
4. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- JWT tabanlı güvenli kimlik doğrulama
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Microservice mimarisi ile izole veri yönetimi
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Açık rızanızın bulunması
- Yasal zorunluluk durumları
- Hizmet sağlayıcıları (altyapı, güvenlik)
- İş birleşmesi veya devir durumları
6. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz, hizmet kalitesini sağlamak amacıyla yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK ve GDPR uyumlu güvenlik önlemleri ile korunur.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda verileriniz yasal süre sonunda kalıcı olarak silinir.
8. Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz.
10. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: