1. Responsable du traitement
Vos données personnelles sont traitées par l'entreprise ci-dessous en tant que responsable du traitement :
- Musterio Software Technology Inc.: MüşteriO Yazılım Teknolojileri A.Ş.
- Istanbul, Turquie: İstanbul, Türkiye
- [email protected]: [email protected]
- +90 (212) 000 00 00: +90 (212) 000 00 00
2. Finalité du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion des services CRM
- Gestion de la relation client et communication
- Suivi et reporting des processus de vente
- Gestion des devis et opportunités
- Gestion des comptes utilisateurs et authentification
- Amélioration de la qualité du service
- Respect des obligations légales
- Analyse statistique et reporting
3. Données traitées
Les catégories de données suivantes sont traitées :
| Catégorie | Types de données |
|---|
| Données d'identité | Nom, prénom, numéro d'identification |
| Coordonnées | E-mail, téléphone, adresse |
| Données client | Raison sociale, numéro fiscal, secteur |
| Données transactionnelles | Registres de vente, devis, opportunités, activités |
| Empreinte numérique | Adresse IP, cookies, données de session |
| Données juridiques | Contrats, registres de consentement |
4. Base juridique
Vos données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement explicite
- Exécution d'un contrat
- Respect des obligations légales
- Intérêt légitime
- Établissement, exercice ou protection d'un droit
5. Transfert de données
Vos données peuvent être transférées à :
- Prestataires de services (infrastructure cloud, services e-mail)
- Autorités réglementaires et de surveillance
- Partenaires commerciaux (uniquement si nécessaire)
- Serveurs à l'étranger (avec mesures de sécurité conformes)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire et dans le cadre des obligations légales.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données sont traitées
- Demander des informations sur le traitement
- Connaître la finalité du traitement
- Connaître les tiers destinataires
- Demander la rectification
- Demander la suppression ou destruction
- S'opposer aux résultats défavorables d'une analyse automatisée
8. Demande
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Votre demande sera traitée sous 30 jours.