1. Introduction
Chez Musterio, nous attachons de l'importance à votre vie privée. Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
2. Informations collectées
Informations fournies directement
- Nom, prénom et coordonnées
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations d'entreprise (raison sociale, numéro fiscal, adresse)
- Informations de création de compte (identifiant, mot de passe)
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et informations du navigateur
- Données de cookies et informations de session
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
- Statistiques d'utilisation et pages vues
3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fourniture et amélioration des services CRM
- Gestion de compte et authentification
- Support client
- Mises à jour du service et notifications
- Respect des obligations légales
- Analyse et amélioration du service
4. Sécurité des données
Les mesures suivantes sont prises pour la sécurité de vos données :
- Transmission de données avec chiffrement SSL/TLS
- Authentification sécurisée basée sur JWT
- Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
- Audits de sécurité réguliers
- Gestion de données isolée avec architecture microservices
5. Partage avec des tiers
Vos données ne sont pas partagées avec des tiers sauf dans les cas suivants :
- Consentement explicite
- Obligations légales
- Prestataires de services (infrastructure, sécurité)
- Fusions ou cessions d'entreprise
6. Transfert international de données
Vos données peuvent être transférées à des serveurs à l'étranger pour garantir la qualité du service.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire. Lors de la suppression du compte, elles sont définitivement effacées après le délai légal.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Demander l'accès à vos données
- Demander la rectification de vos données
- Demander la suppression de vos données
- Demander la limitation du traitement
- Demander la portabilité des données
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes.
11. Contact
Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous :