1. مراقب البيانات
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة المذكورة أدناه بصفتها مراقب البيانات:
- Musterio Software Technology Inc.: MüşteriO Yazılım Teknolojileri A.Ş.
- إسطنبول، تركيا: İstanbul, Türkiye
- [email protected]: [email protected]
- +90 (212) 000 00 00: +90 (212) 000 00 00
2. أغراض المعالجة
تتم معالجة بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم وإدارة خدمات CRM
- إدارة علاقات العملاء والتواصل
- تتبع عمليات البيع وإعداد التقارير
- إدارة العروض والفرص
- إدارة حسابات المستخدمين والمصادقة
- تحسين جودة الخدمة
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- التحليل الإحصائي وإعداد التقارير
3. البيانات المعالجة
تتم معالجة فئات البيانات التالية:
| الفئة | أنواع البيانات |
|---|
| بيانات الهوية | الاسم، اللقب، رقم الهوية |
| بيانات الاتصال | البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان |
| بيانات العميل | اسم الشركة، الرقم الضريبي، القطاع |
| بيانات المعاملات | سجلات المبيعات، العروض، الفرص، الأنشطة |
| البصمة الرقمية | عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، بيانات الجلسة |
| البيانات القانونية | العقود، سجلات الموافقة |
4. الأساس القانوني
تتم معالجة بياناتك على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة الصريحة
- تنفيذ عقد
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- المصلحة المشروعة
- إنشاء أو ممارسة أو حماية حق
5. نقل البيانات
قد يتم نقل بياناتك إلى:
- مقدمي الخدمات (البنية التحتية السحابية، خدمات البريد الإلكتروني)
- الجهات التنظيمية والرقابية
- شركاء الأعمال (عند الضرورة فقط)
- خوادم خارجية (بإجراءات أمنية مناسبة)
6. فترة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة المطلوبة وفي إطار الالتزامات القانونية.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج
- طلب معلومات عن المعالجة
- معرفة غرض المعالجة
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات
- طلب التصحيح
- طلب الحذف أو الإتلاف
- الاعتراض على النتائج غير المواتية للتحليل الآلي
8. التقديم
لممارسة حقوقك، أرسل بريداً إلى [email protected]. سيتم معالجة طلبك خلال 30 يوماً.